Catàleg de Tràmits i Serveis

Accedeixi per informar-se dels tràmits de l'organisme i iniciï des d'aquí la seva gestió.

Tauler d'edictes

Accediu online a la llista d'edictes publicats al tauler d'anuncis de l'Ajuntament

Perfil del Contractant

Consulteu la informació relacionada amb les licitacions publicades per l'Ajuntament

Tràmits electrònics

Accedeixi al catàleg de tràmits electrònics de l'ajuntament de Valls

Queixes, Suggeriments i Consultes

Deixi'ns conèixer la seva opinió i intentarem atendre el més aviat possible i de la millor manera

Factura Electrònica

Des d'aquí podeu enviar les vostres factures electròniques i consultar el seu estat de tramitació

Es troba a la seu electrònica de l'Ajuntament de Valls. Si us plau, accedeixi a l'ajuda que li oferim per resoldre els seus dubtesAjuda de la Seu

Seu Electrònica Ajuntament de Valls

NOTÍCIES DE LA SEU ELECTRÒNICA

L’OFICINA D’ATENCIÓ AL CIUTADÀ DE VALLS RENOVA LA CERTIFICACIÓ DE QUALITAT ISO 9001-2015 PER SISÈ ANY CONSECUTIU

Segons l’enquesta anual de satisfacció als ciutadans, el servei és manté amb els nivells d’excel·lència, tot i la pandèmia del Covid-19.

 

L'Oficina d'Atenció al Ciutadà (OAC) de l'Ajuntament de Valls ha renovat la certificació ISO 9001-2015 per sisè any consecutiu, certificant d’aquesta manera la continuïtat pel compromís de tots els seus treballadors que la integren i l’aposta de l’Ajuntament per a donar un servei eficient i de qualitat a tota la ciutadania que la utilitzen, tot i les dificultats afegides enguany per la Covid-19 i els canvis implementats forçosament en les formes de treballar i de donar el servei adequat com ha estat la regulació de l’atenció presencial mitjançant la cita prèvia.

Entre altres dades, els auditors han valorat positivament les enquestes de satisfacció dels usuaris realitzades durant el mes de juny d’aquest 2020, que confirmen que es mantenen i milloren els estàndards de qualitat establerts. Així, un 98% de les persones que van respondre l’enquesta considera el servei com a «útil» o «molt útil» i en destaquen com a punts forts el tracte rebut a l'OAC que ha estat correcte o molt correcte pel 99% dels enquestats. A més nou de cada 10 diuen que les explicacions que s'ofereix des del personal d'atenció és sempre entenedor. Per altra banda, el 95% dels enquestats diuen que el temps d'espera per ser atès és l'òptim i, en el mateix percentatge, el temps de resolució de la seva consulta o tràmit ha estat ràpida o molt ràpida.

L'enquesta es va efectuar el mes de juny entre 200 usuaris, un mes amb posterioritat a la reobertura presencial del servei després dels mesos de tancament per la Covid-19. L'OAC va reobrir el servei presencial implantant una nova eina telemàtica de cita prèvia (citaprevia.valls.cat) com a mesura de prevenció i seguretat per la Covid-19, per evitar aglomeracions i assegurar una atenció presencial correcta i àgil. En aquest sentit, la nova eina on line per sol·licitar cita prèvia a l'OAC rep una bona nota pels usuaris, ja que un percentatge alt, el 83%, consideren que és útil o molt útil. A més, el 99% dels enquestats assenyalen que les mesures implantades a l'OAC de prevenció i seguretat per la Covid són correctes o molt correctes.

Per tal de continuar mantenint aquest bon nivell de satisfacció entre la ciutadania, l’OAC es planteja nous reptes de cara al 2021 com són l’ampliació dels tràmits telemàtics de la SEU que impliquen un pagament en autoliquidació, la firma biomètrica presencial i la reforma de l’oficina per a millorar-ne la comoditat tant per a la ciutadania com pels seus treballadors i d’aquesta manera aconseguir un millor punt òptim en la qualitat del servei que es vol donar.

L'AJUNTAMENT DE VALLS REOBRE LES SEVES PORTES

Les oficines municipals reobren les seves portes aquest dimecres dia 20 de maig.  L'Oficina d'Atenció al Ciutadà, obrirà al públic en horari de  10 a 13 hores, de dilluns a divendres. Per poder donar compliment a les mesures de seguretat i salut establertes amb motiu de la situació actual, i per tal d'evitar aglomeracions a les oficines municipals,  per ser atès a la Oficina d'Atenció al Ciutadà cal demanar cita prèvia pels canals següents:

- ON-LINE , amb la nova plataforma citaprevia.valls.cat, des d'on es podrà triar dia i hora per efectuar qualsevol tipus de tràmit a la Oficina d'Atenció al Ciutadà.

- TELÈFON:  a través del número de la Oficina d'Atenció al Ciutadà  977 63 60 10

CONTINUA LA IMPLANTACIÓ DE L'ADMINISTRACIÓ ELECTRÒNICA A L'AJUNTAMENT DE VALLS

> 24 nous tràmits electrònics a disposició dels ciutadans

> Es posa en marxa la licitació electrònica

Aquesta setmana s’ha ampliat l’oferta dels tràmits que es poden gestionar de forma totalment on-line a través de la seu electrònica de l’Ajuntament de Valls, concretament es tracta d’un conjunt de 24 nous tràmits relacionats amb diferents departaments: 10 tràmits que es gestionen des de l’OAC (Oficina d'Atenció al Ciutadà), 5 que depenen de Benestar Social i 9 més relacionats amb el departament d'Activitats. Es poden trobar a l'apartat Tràmits electrònics del web de l'Ajuntament de Valls a través del següent enllaç: https://seu.valls.cat/tr%C3%A0mits-internet

Aquest nou paquet de tràmits que es podran gestionar totalment on-line, és el resultat del treball continu que des de la Regidoria de les TIC i Transparència està duent a terme, amb l’objectiu de donar compliment a la implantació de l’administració electrònica a l’Ajuntament de Valls. Gràcies a l'eAdmin es pot oferir al ciutadà un nou canal electrònic per a relacionar-se amb l'administració, més àgil, segur i eficient.

Uns dels beneficis de la tramitació electrònica, és la facilitat en que permet realitzar els tràmits, ja que es poden realitzar des de qualsevol lloc, en qualsevol hora i dia. D'aquesta forma no hi ha la necessitat de presentar-nos físicament davant de l'ajuntament o una altra administració. També hem de contemplar el benefici de disposar d'un major control i seguretat sobre els nostres tràmits i la documentació que presentem. Les diverses plataformes que disposen les Administracions públiques permeten conèixer el nostre expedient en qualsevol moment i podem tenir la seguretat que tota la documentació que presentem es mantindrà inalterable i amb tota la informació del moment exacte en què va ser lliurat.

Un dels objectius principals de la tramitació electrònica és l'agilització dels tràmits de manera que l'Administració pugui resoldre en menors terminis, gràcies a la millora interna de l'administració i a la digitalització dels processos de treball, la ciutadania també podrà gaudir d'una Administració més ràpida i eficient. Un dels punts claus d’aquesta transformació és la digitalització dels expedients (expedient electrònic) que permetrà millorar la qualitat, transparència, traçabilitat, seguretat i interoperabilitat de la gestió administrativa de l'ajuntament.

La implantació de l’administració electrònica ha de permetre una nova forma de relació amb l’administració local, més adequada a les tecnologies actuals i al nostre entorn, facilitant i agilitzant la relació entre l’administració i la ciutadania.

Un altra novetat és que ja s’està treballant a nivell administratiu amb la licitació electrònica, concretament amb la presentació telemàtica d’ofertes i Sobre Digital 2.0. Per una banda, la presentació telemàtica d’ofertes és una eina que s'aplica a la contractació menor, procediments negociats sense publicitat, contractes basats en acord marc i el nou procediment simplificat abreujat. Per altra banda, el Sobre Digital 2.0 és la presentació electrònica de les ofertes en procediments que precisen de solució ensobrada. Mitjançant aquesta el licitador “tanca” la seva proposició i la presenta a l’òrgan de contractació, amb la seguretat de disponibilitat, integritat i confidencialitat de la informació presentada.

Els beneficis i avantatges més visibles d’aquesta novetat, són l’agilitat i celeritat en el procediment administratiu de contractació, així com la transparència de tots els actes i la seguretat en la consecució correcta de tot el procediment.

L'AJUNTAMENT DE VALLS INCORPORA EL NOU SISTEMA DE VÍDEO ACTA

àudio vídeo acta

L'Ajuntament de Valls disposa del nou sistema de vídeo acta, una nova metodologia per a l’elaboració de les actes dels òrgans col·legiats municipals que ofereix diverses avantatges. Amb el nou sistema continua la implantació i desplegament de l'administració electrònica i es millora en termes de qualitat d'imatge i de gravació del Ple.

 

Això permetrà a més la retransmissió en directe i en streaming del plenari a través del portal web municipal www.valls.cat, una novetat que ja es va estrenar en la sessió ordinària del Ple el passat dilluns. A més de la millora de la qualitat de la retransmissió, la vídeo acta dels plens permetrà trobar de forma ràpida els punts tractats o visualitzar les diferents intervencions de cada regidor.

 

També representa, d’altra banda, un estalvi a nivell econòmic ja que el sistema funciona de manera automatitzada i evita haver de transcriure les sessions dels plens dels plens o altres òrgans col·legiats de l’Ajuntament. L'aplicació per part de l'Ajuntament de Valls d'aquest nou sistema de vídeo actes representa una eina potent de transparència que ha de facilitar l'accés per part de la ciutadania a l'acció de govern, gràcies a les noves tecnologies a l'administració pública.

 

 

Informació de la Seu

Accedeixi a consultar tota la informació referent a la constitució d'aquesta seu electrònica

 

Seguretat de la Seu

Des d'aquí pot consultar els elements tècnics de seguretat de la Seu que són exigits per la normativa

 

Ajuda i Suport

Accediu a aquest apartat per consultar tota la informació d'ajuda i suport per a ús d'aquesta seu electrònica

 

CALENDARI OFICIAL

Consulteu el calendari de dies laborables des d'aquest apartat

Sobre l'Ajuntament de Valls

Sobre l'Ajuntament de Valls

Plaça del Blat, 1, 43800 Valls, Tarragona 977 63 60 10

Web de l'Ajuntament

Galería Fotográfica